Pravidlá poskytovania refundácií
Odstúpenie od zmluvy (vrátenie bez udania dôvodu)
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 30 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu.
Na dodržanie lehoty postačuje odoslať oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.
Odstúpenie od zmluvy je potrebné oznámiť e-mailom na adresu:
Po prijatí oznámenia vám zašleme ďalšie pokyny na vrátenie tovaru.
Postup vrátenia
Tovar je potrebné zaslať späť najneskôr do 30 dní od oznámenia odstúpenia na adresu:
Bisano Cylwik Spółka Komandytowa
ul. Przędzalniana 8E
15-688 Białystok
Poľsko
Tovar musí byť:
- nepoškodený
- kompletný
- pokiaľ je to možné, v pôvodnom obale
Náklady na vrátenie tovaru
Predávajúci hradí priame náklady na zaslanie vráteného tovaru.
Po prijatí vráteného tovaru vrátime zákazníkovi:
- plnú kúpnu cenu tovaru
- náklady na spätnú dopravu
Vrátenie peňazí prebehne najneskôr do 30 dní odo dňa, keď obdržíme vrátený tovar alebo doklad o jeho odoslaní (podľa toho, čo nastane skôr).
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri nákupe, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Reklamácie (vadný tovar)
V prípade, že obdržíte poškodený alebo vadný tovar, máte právo uplatniť reklamáciu v zákonnej záručnej lehote 24 mesiacov.
Reklamáciu je potrebné uplatniť e-mailom na:
Do e-mailu prosím uveďte:
- číslo objednávky
- popis vady
- fotografiu vady (ak je to možné)
Po prijatí reklamácie vás budeme informovať o ďalšom postupe.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.